Kebijakan Privasi
Data apa yang Knurl kumpulkan, bagaimana digunakan, dan pilihan Anda. Kebijakan ini mencakup produk Knurl dan situs ini.
- 01
Ruang lingkup
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang Knurl kumpulkan, bagaimana digunakan, dan pilihan yang Anda miliki. Berlaku untuk produk Knurl dan situs ini.
- 02
Data yang kami kumpulkan
Detail akun — nama, email, dan nomor telepon. Data fasilitas yang Anda buat — aset, work order, foto, dan riwayat peristiwa. Pengenal perangkat yang dibuat aplikasi seluler saat pertama dibuka. Informasi penggunaan dan diagnostik dasar. Chat situs web. Jika Anda mengobrol dengan kami dari situs ini, kami menyimpan pesan dan lampiran yang Anda kirim, nama atau email yang Anda berikan, serta data peramban dasar (alamat IP, peramban dan sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi, dan halaman perujuk).
- 03
Cara kami menggunakannya
Untuk menyediakan dan menjalankan Layanan, memproses penagihan, mengirim notifikasi work order dan lisensi, memberi dukungan, dan menjaga keamanan Layanan. Kami tidak menjual data Anda.
- 04
Penyedia layanan
Sejumlah kecil pemroses membantu menjalankan Layanan. Masing-masing hanya memproses data untuk menjalankan bagiannya: Polar (pembayaran, merchant of record); Cloudflare R2 (penyimpanan foto dan berkas); Apple dan Google (notifikasi push seluler); Hostinger, yang menjadi host server email kami di Malaysia, mengirim email dari hello@knurl.work; WhatsApp (Meta), yang membawa kode masuk, undangan teknisi, dan pemberitahuan work order, dikirim melalui klien tertaut milik kami; UptimeRobot, yang menjadi host halaman status kami di status.knurl.work. Anthropic (Amerika Serikat) menyusun draf balasan untuk pesan chat situs web. Teks chat dikirim ke server Anthropic di Amerika Serikat. Anthropic dapat memakainya untuk melatih model AI-nya karena akun kami mengizinkannya, dan dapat menyimpannya hingga 5 tahun untuk tujuan itu. Kami tidak memakai teks chat untuk iklan. Percakapan chat situs web disimpan di server kami sendiri.
- 05
Retensi
Data fasilitas disimpan selama akun aktif. Jika langganan berakhir tanpa pengembalian dana atau chargeback, fasilitas tetap punya akses penuh sampai akhir periode berbayar, lalu 7 hari dengan fungsi penuh, lalu baca-saja selama 180 hari, dan dapat dihapus 90 hari kemudian. Pengembalian dana atau chargeback membuat fasilitas langsung baca-saja. Untuk meminta ekspor, gunakan Pengaturan → Ekspor semua data di aplikasi, atau hubungi kami. Percakapan chat situs web disimpan di server kami selama 12 bulan lalu dihapus. Salinan yang dipegang Anthropic disimpan sebagaimana dijelaskan di bagian 4.
- 06
Keamanan
Cara data dilindungi — token lisensi bertanda tangan, kepercayaan perangkat, log audit yang hanya bisa ditambah, dan pembayaran lewat merchant of record — dijelaskan di halaman Keamanan.
- 07
Hak Anda
Indonesia (UU PDP, UU No. 27 Tahun 2022): Anda dapat meminta akses, salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda; menolak pemrosesannya; dan menarik persetujuan. Jika sebuah fasilitas memakai Knurl untuk mencatat data staf dan penyewanya sendiri, fasilitas itu adalah pengendali dan Knurl memproses data tersebut sesuai instruksinya; permintaan tentang data itu diajukan ke fasilitas terlebih dahulu. Penduduk California: kami tidak menjual informasi pribadi, dan tidak membagikannya untuk periklanan perilaku lintas konteks di situs dan aplikasi kami. Kirim permintaan ke privacy@knurl.work. Kami menjawab dalam waktu yang disyaratkan hukum.
- 08
Cookie
Situs ini hanya memakai cookie minimal yang diperlukan untuk fungsi dasar. Aplikasi produk memakai penyimpanan di perangkat agar bisa bekerja offline — bukan pelacakan pihak ketiga. Chat situs web memakai cookie atau item local storage cw_conversation dan cw_user_* agar percakapan Anda berlanjut pada kunjungan berikutnya. Semuanya tidak dipakai untuk pelacakan. Kami memakai Umami, alat analitik self-hosted tanpa cookie di stats.office.uncle-z.com, untuk mengukur kunjungan ke situs ini dan memperbaikinya. Umami dapat memproses tampilan halaman, URL perujuk, detail browser dan sistem operasi, jenis perangkat, serta perkiraan lokasi. Kami tidak memakai informasi ini untuk periklanan.
- 09
Kontak
Pertanyaan privasi: privacy@knurl.work.
Terjemahan ini disediakan sebagai kemudahan. Jika terdapat perbedaan, versi Bahasa Inggris yang berlaku.